Сервис предоставляет выбор следующих ситуаций:
«Мошенники пытаются получить доступ к Госуслугам» (эта ситуация направлена на помощь в восстановлении контроля над учетной записью);
«Я хочу защититься от мошенников в сети» (в данной ситуации речь идет о способах предотвращения преступных действий).

В рамках первой ситуации представлена подробная инструкция, в которой содержится информация о том, что делать, если гражданин уже сообщил пароль или код из СМС мошенникам. В рамках второй ситуации рассматриваются меры, направленные на защиту от киберпреступников (запрет на действия с недвижимостью, запрет на оформление договоров связи, запрет на получение кредитов и займов, защита учетной записи с помощью доверенного контакта, правила безопасности при телефонных звонках), а также представлены методы противодействия финансовому мошенничеству и чек-лист по цифровой гигиене. Кроме того, на странице размещены полезные инструменты для кибербезопасности:

• в каталоге обучающих курсов собраны материалы по цифровой грамотности – от правил резервного копирования данных до методов распознавания дипфейков (https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection/courses?s=9&p=1);
• доступна БАЗА МОШЕННИЧЕСКИХ СХЕМ, которая помогает узнать об актуальных способах обмана. На данный момент в ней содержится 86 схем с их кратким описанием (https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection/schemes?s=9&p=1);
• для оценки своих знаний, в свою очередь, можно пройти ТЕСТ ПО ЦИФРОВОЙ ГРАМОТНОСТИ, который определит уровень осведомленности в этой сфере (https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection/quiz);
• в рамках второй ситуации находится ссылка на раздел «КИБЕРБЕЗОПАСНОСТЬ – ЭТО ПРОСТО!», где собрана полезная информация о разнообразных цифровых угрозах (https://www.gosuslugi.ru/landing/cybersecurity ).

В отдельных блоках размещены рекомендации по киберграмотности, специально разработанные для детей и пожилых людей, которые считаются наиболее уязвимыми в интернете. Особое внимание уделено защите от фишинга, созданию надежных паролей, защите мобильного устройства и профилактике телефонного мошенничества. Помимо этого, на страницах обеих ситуаций размещена памятка с полезными ссылками:

• на интерактивную карту с адресами МВД России;
• на подачу заявления, жалобы или предложения через официальный сайт МВД России;
• на возможность получить бесплатную консультацию и помощь юриста по защите прав.
• в разделе «Частые вопросы» находится ссылка на интерактивную карту с адресами многофункциональных центров (МФЦ);
• на страницах обеих ситуаций размещены ссылки, позволяющие проверить кредитную историю, сообщить о подозрительном звонке, проверить оформленные сим-карты, подать жалобу на вредоносный интернет-ресурс, а также ответы на часто задаваемые вопросы и др.

Защита от мошенников в сети: https://www.gosuslugi.ru/scammer_protection